Сан-Диего — спокойный город, где жизнь течет размеренно, и ничто не предвещало беды для Нэйтана Кейна, скромного интроверта, трудящегося помощником менеджера в кредитно-трастовой компании. У Нэйтана есть своя уникальная черта — врожденная нечувствительность к боли, что делает его жизнь сложной, но он всегда находил утешение в своей работе и тихих увлечениях. Накануне Рождества, когда все погружены в подготовку к праздникам, его мир переворачивается с ног на голову. Трое грабителей в костюмах Санта-Клаусов врываются в офис, совершая жестокое преступление — они убивают менеджера и полицейских, а также захватывают в заложники Шерри, с которой Нэйтан успел завязать нежные отношения.
Не дождавшись подкрепления, Нэйтан понимает, что единственный способ спасти Шерри — действовать самостоятельно. Он преодолевает свой страх и бросается в погоню за преступниками, рискуя всем ради любви. В этом напряженном и опасном путешествии он открывает в себе смелость и решимость, о которых никогда не подозревал. Не обладая физической силой, он использует свой ум и тактические навыки, чтобы противостоять угрозе. Нэйтан становится не просто героем своей истории, а символом того, как любовь и стремление защищать близких могут преодолеть любые преграды, даже когда ситуация кажется безвыходной.